常見問題

下單填寫收件資料時，【發票資訊】處可以註明抬頭統編，

出貨當日會開立電子發票，可到【訂單查詢】專區查詢訂單狀態與發票資訊。

響應政府發票無紙化的政策，

營養師輕食全面採用【電子發票】取代傳統紙本發票，

訂單出貨後，可到【訂單查詢】專區查詢訂單狀態與發票資訊。

非會員一樣可以購買，但註冊會員後，可享有多項會員權益呢！

• 完成會員註冊，即享一張【免運券】。

• 完成會員中心LINE綁定，即可獲得【$100優惠券】

• 會員生日當月，可享有專屬生日禮 (請至會員中心領取)

• 會員會獲得一組「專屬推薦碼」，好友透過會員的「專屬推薦碼」並「註冊完成」後，推薦人與朋友都能馬上得到折扣券！

• 可迅速查詢歷史訂單，追蹤訂單貨態更方便。

• 下單時可自動代入會員資料，結帳快速更便利。                         

海外可配送地區：新加坡、馬來西亞、香港。

有的，我們有提供7天鑑賞期！

但請注意，鑑賞期並非試用期，僅接受包裝完整(不得有缺損、受潮)、全新未拆封(外包裝透明封膜未拆)之產品的退換貨。

基於個人衛生問題，環保餐具、氣密藥盒等產品，一經拆封即無法退換貨，我們重視每一位客戶的權益，請放心購買。

若退換貨導致原訂單未達免運門檻，會依照各配送方式門檻酌收運費。

• 信用卡付款

• 信用卡分期 (滿１萬指定銀行分３期)

• Line Pay (綁定信用卡付款)
  

• 虛擬帳號匯款

• 貨到付款 (僅有宅配可使用)

台灣本島：宅配到府、7-11純取貨

台灣離島、海外地區：宅配到府

請在收到商品隔日起算的7天內，加入官方LINE(ID：@ifood)來訊告知我們辦理退貨。

並提供訂單編號與退換貨原因，我們會盡速為你處理退換貨問題。

• 退回商品與贈品必須全新(外包裝透明封膜未拆)且完整(不得有缺損、受潮)。
• 若贈品已拆封，退款金額須扣除贈品金額
• 退貨商品請用紙箱或袋子包裝妥當，請勿於商品外包裝黏貼紙張或書寫文字，若商品外包裝毀損，會影響退換貨權益，本公司也可能依毀損程度扣除回復原狀必要費用為退費。(但若產品為瑕疵，本公司仍接受退換貨)
• 辦理部分商品退換貨後，多件組商品若未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，而訂單剩餘商品倘若未達免運費門檻，退款金額將扣除運費 (本島運費：$100、離島運費：$320)。
• 消費者同意，若商品發生因人為因素導致包裝不完整情況，導致商品無法完整退回時，本公司將酌收回復原狀費用，或依商品之保存狀況按比例向消費者請求商品之價額。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法接受將色差視為瑕疵，而主張退換貨。

台灣本島單筆訂單滿 $2500即可享免運，未達酌收 $100運費

台灣離島單筆訂單滿 $6000即可享免運，未達酌收 $320運費

※海外地區請詳見【常見問答】>>【海外配送】的分頁

請在收到商品隔日起算的7天內，加入官方LINE(ID：@ifood)來訊告知我們辦理退貨。

並提供訂單編號與退換貨原因，我們會盡速為你處理退換貨問題。

若信用卡付款失敗，可在下單的30分鐘內，在訂單查詢頁面找到該筆訂單，使用信用卡重新付款。

* Line pay付款失敗的訂單，系統會自動取消，再請重新下單即可。

有的，單筆金額滿１萬，即可指定銀行分 3 期０利率

分期銀行：僅限玉山銀行、中國信託發行之信用卡

分期金額：訂單總金額除以 3 ，除不盡的部分列入首期金額，ex：總金額1萬，第一期3334、第二期3333、第三期3333

注意：門市消費，如需實體信用卡分期，僅限【玉山卡】

有的，我們的門市位於【高雄仁武】，可以現場直接購買商品呦～

門市服務時間為週一~週五 9:00~16:30，國定假日/活動日不營業喔！

再請按門口白色門鈴，並告知小夥伴欲訂購的商品與數量，可以付現、信用卡刷卡、Line Pay呦。

門市地址：高雄市仁武區京吉六路29號

門市電話：07-3714455

海外訂購僅可使用「信用卡付款」。

所有產品都以台幣計價，刷卡金額亦為台幣，海外消費之實際刷卡金額均依照當時匯率計算。

※注意事項: 配送海外將有一定機率產生關稅，此為收件者自付，實際金額依海關告知為主。

若訂單選擇虛擬帳號付款，成立訂單後系統會提供一組訂單專屬的匯款帳號，

可使用網路銀行、ATM或臨櫃匯款等方式匯款，

匯款後系統會自動對帳，收到款項後訂單即正式成立。

※若匯款後1小時訂單仍顯示為未付款，請加LINE(ID:＠ifood)與客服聯繫，並提供訂單編號，由客服協助做確認。

目前官網僅提供「7-11超商純取貨服務」，

可用信用卡、虛擬帳號匯款方式完成付款，成立新訂單。

如果有貨到付款需求，可以選擇宅配-貨到付款的方式喔！

如何獲得會員生日禮？ 

會員生日禮，會以優惠券形式於生日月1號前，統一發送至【會員帳戶】，請確實填寫生日資料。 

如何查看我的生日優惠券？

可至【會員基本資料】>>【我的優惠券中】查看

生日禮優惠券怎麼使用？ 

請登入會員帳號，結帳時只要符合生日禮優惠資格，即可點訂單資訊下方的【選擇優惠券】，帶入生日禮優惠券使用。

也可以點選 這裡 參考生日優惠券使用教學～

我是當月壽星，現在註冊會員，何時會收到生日禮優惠券？

會員註冊完成，系統會自動匯入生日優惠券至【會員券匣】

如會員資料有填寫Email，也會透過Email發送，可以到收件夾確認呦

以下為常見無法收到簡訊驗證碼的原因：

1. 手機號碼輸入錯誤。

2. 訊號不佳，建議可至訊號優良處，重新取得簡訊驗證碼。

3. 手機設定來電攔截app或封鎖/過濾黑名單之app (如Whoscall等)，請解除攔截或封鎖，避免簡訊接收失敗。

4. 於電信業者設定「拒收企業簡訊」功能，若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。

5. 手機儲存空間不足，請先刪除部分簡訊後再重新取得。

6. 被誤認為垃圾訊息，請至垃圾信件匣確認

請先檢查是否有上述情況，若仍收不到簡訊驗證碼，請於營業時間與我們聯繫。

門市電話: 07-3714455

服務時間: 周一至周五 09:00~17:00

海外均為空運，單筆訂單滿台幣10000以上即享免運費，未達酌收800運費。

請至【會員登入】點選【忘記密碼】

輸入會員電話會收到一封密碼重置驗證碼的簡訊，輸入完成即可設定新密碼登入會員。